Včera začala platit novela zákona, která ruší pokuty za předčasné ukončení smlouvy s mobilním operátorem. Novela Zákona o elektronických komunikacích (ZEK) přináší některé výhody ve vztahu s poskytovateli telekomunikačních služeb na stranu spotřebitelů. Rychlejší přenos čísla k jinému operátorovi, vrácení peněz za nevyčerpaný kredit a výrazné snížení či zrušení pokut za předčasné ukončení smlouvy. Nově platí, že po třech měsících od uzavření smlouvy přestanou platit sankce za předčasné ukončení smlouvy na dobu určitou, které dosud činily 20 % zbývajícího závazku.
Podle průzkumu srovnávacího portálu služeb pro domácnosti Ušetřeno.cz který byl provedený v období 18. února až 2. března 2020 na vzorku 577 respondentů starších 18 let z celé ČR si to zdaleka ne všichni vědomují. Podle průzkumu se v následujícím půlroce chystá změnit svého mobilního operátora asi třetina Čechů.
Ten, kdo bude chtít změnit provozovatele, jen oznámí novému operátorovi telefonní číslo a kód pro přenesení čísla, další již zařídí pracovníci operátora. Zatímco dosud se telekomunikační společnosti někdy snažily lidem znesnadnit přístup k tomuto kódu, nyní je povinně ve smlouvě. Lhůta na převod se zkrátí z deseti dnů na dva.
Jak bude v praxi vypadat převod čísla:
Nejrychleji čtvrtý den, nejpomaleji šestý. Projděte si situace, které v praxi mohou nastat při převodu čísla.
1) Účastník požádá přejímajícího poskytovatele služby o zajištění přenesení telefonního čísla v pondělí. Ten má informovat opouštěného poskytovatele nejpozději do jednoho pracovního dne - učiní tak v úterý. Během středy a čtvrtka plyne lhůta pro zajištění nezbytných úkonů. Následující den je pracovní (pátek), a tento den tedy dojde k aktivaci služby u přejímajícího poskytovatele
2) Účastník požádá přejímajícího poskytovatele služby o zajištění přenesení telefonního čísla v pondělí a přejímající poskytovatel ještě ten samý den informuje opouštěného poskytovatele. Lhůta pro zajištění nezbytných úkonů pak běží v úterý a ve středu. K aktivaci služby u přejímajícího poskytovatele dochází ve čtvrtek.
3) Účastník požádá přejímajícího poskytovatele o zajištění přenesení telefonního čísla ve středu a přejímající poskytovatel informuje opouštěného ve čtvrtek. V takovém případě k aktivaci služby u přejímajícího poskytovatele dojde v úterý, protože lhůta dvou pracovních dnů připadá na pátek a pondělí.
4) Účastník požádá přejímajícího poskytovatele služby o zajištění přenesení čísla v úterý, a přejímající poskytovatel informuje opouštěného ve středu. Během čtvrtka a pátku plyne lhůta pro zajištění nezbytných úkonů. K aktivaci služby u přejímajícího poskytovatele dojde v pondělí, které je prvním pracovním dnem následujícím po uplynutí lhůty dvou pracovních dnů.
Zdroj: Český telekomunikační úřad
1) Účastník požádá přejímajícího poskytovatele služby o zajištění přenesení telefonního čísla v pondělí. Ten má informovat opouštěného poskytovatele nejpozději do jednoho pracovního dne - učiní tak v úterý. Během středy a čtvrtka plyne lhůta pro zajištění nezbytných úkonů. Následující den je pracovní (pátek), a tento den tedy dojde k aktivaci služby u přejímajícího poskytovatele
2) Účastník požádá přejímajícího poskytovatele služby o zajištění přenesení telefonního čísla v pondělí a přejímající poskytovatel ještě ten samý den informuje opouštěného poskytovatele. Lhůta pro zajištění nezbytných úkonů pak běží v úterý a ve středu. K aktivaci služby u přejímajícího poskytovatele dochází ve čtvrtek.
3) Účastník požádá přejímajícího poskytovatele o zajištění přenesení telefonního čísla ve středu a přejímající poskytovatel informuje opouštěného ve čtvrtek. V takovém případě k aktivaci služby u přejímajícího poskytovatele dojde v úterý, protože lhůta dvou pracovních dnů připadá na pátek a pondělí.
4) Účastník požádá přejímajícího poskytovatele služby o zajištění přenesení čísla v úterý, a přejímající poskytovatel informuje opouštěného ve středu. Během čtvrtka a pátku plyne lhůta pro zajištění nezbytných úkonů. K aktivaci služby u přejímajícího poskytovatele dojde v pondělí, které je prvním pracovním dnem následujícím po uplynutí lhůty dvou pracovních dnů.
Zdroj: Český telekomunikační úřad
Výhodnější režim platí také pro smlouvy o internetovém připojení, kabelových a satelitních televizních službách. Dodržování bude kontrolovat Český telekomunikační úřad (ČTÚ), který může operátorovi uložit pokutu až 15 milionů korun.
Výrazné zlepšení novela přináší živnostníkům a dalším podnikatelům. Ti nově získávají vůči operátorům stejné postavení jako běžný spotřebitel. Až doteď přitom přitom operátoři běžně účtovali podnikatelům například pokuty za předčasné ukončení smlouvy ve výši 100 procent zbývajících měsíčních tarifů.
Současná krize může počet přenosů výrazně navýšit
Počet přenesených čísel byl od roku 2016 podle statistik ČTÚ víceméně stabilní, pohyboval se v rozmezí 419 až 479 tisíc. Například loni bylo přeneseno celkem 448 300 čísel. Od zavedení přenositelnosti telefonních čísel v mobilních sítích v roce 2006 tak bylo do loňského roku uskutečněno celkem 5 212 316 přenesení.
Označte stránku INFORMACE na facebooku nebo ji sledujte. Každý nový příspěvek tam najdete.
Obsah stránky se nemusí shodovat s názory a stanovisky majitelů webu ani editora, který obsah publikoval. Texty jsou díly autorů, kteří jsou pod článkem uvedeni.